Å finne den rette veterinæren tar litt innsats. Du tok nok tid til å undersøke den beste veterinæren i ditt område. Nå er det sannhetens øyeblikk – det første besøket til veterinærens praksis. Ta en titt rundt. Lytte. Pust inn.
Fungerer ditt favoritt veterinærsenter, dyreklinikk eller dyrehospital opp til standarden? Kan du legge kjæledyrets helse i hendene? Her er tegn på en stor veterinærklinikk:
Førsteinntrykk
Bygningen og inngangen skal være tydelig merket med navn, telefonnummer og timer på klinikken. Området rundt inngangen bør være rent og pent. Inngangen skal være lett tilgjengelig. Parkering bør være praktisk hvis mulig.
Ved innsjekking bør du legge merke til at lobbyen er ren, velorganisert og relativt luktfri. Støy og kaos er generelt ikke gode tegn (men er av og til uunngåelig i en dyreklinikk). Ansatte bør hilse på deg og kjæledyret ditt hjertelig ved ankomst. Bonuspoeng hvis de hilser deg og kjæledyret ditt ved navn (hvis du har vært på klinikken flere ganger før). Uansett bør du få følelsen av at de er glade for å se deg.
Venter på å se veten
Sitteplasser bør være tilgjengelig og relativt komfortabel, men det burde ikke noe saken fordi ventetiden ikke burde være veldig lenge (hvis du har en avtale og ankom i tide). For en kort ventetid bør det minst være kaffe og vann tilgjengelig. Generelt sett bør du sees innen få minutter av avtaletiden din. Merk: Ventetiden kan bli påvirket av nødsituasjoner uten feil fra veterinæren og personalet, men gjenta forekomster av venting eller svært lange ventetider er ikke gode tegn.
Alle ansatte du møter (veterinærteknikere, veterinærassistenter, resepsjonister, kennelassistenter, veterinærer) bør hilse på deg og kjæledyret ditt hjertelig. Ansatte bør vises omsorgsfull, rolig, kompetent og høflig. Alle bør være villige og i stand til å kommunisere med deg effektivt om kjæledyret ditt. Personalet bør sørge for at alle dine spørsmål er besvart.
Når du møter veterinæren, sørg for at hun eller han også har alle tegn til en stor veterinær.
Ta en tur
Hvis det er mulig, bør du be om en omvisning på dyreklinikken. Med mindre det er en nødsituasjon eller et ekstremt sprø kjæledyr i ryggen, burde personalet ikke ha noe problem som viser deg rundt. Men det er en dyreklinikk, så det kan være tidspunkter når en tur ikke er mulig (i så fall bør personalet sette opp en bedre tid for deg å ta en tur.)
Under din tur bør du legge merke til at anlegget er rent, organisert og fri for sterke, ubehagelige lukt. Husdyr bør være i rene bur som er passende dimensjonert. Legg merke til at mange kjæledyr er svært engstelige på veterinærkontoret, så det kan forventes noen vokalisering og nervøsitet. Ingen kjæledyr bør imidlertid virke som om de er i stor nød (dette kan lett bli feilfortolket, så still spørsmål før du tar forutsetninger). Ideelt sett vil det være separate områder for forskjellige arter (så det er mindre stressende for kjæledyrene).
Personalet bør alltid bli sett på håndtering av kjæledyr forsiktig og med medfølelse. Medisinsk stab bør være knowledgable, selvsikker og ivrig etter å svare på dine spørsmål.
Kommunikasjon
Hvis kjæledyret ditt trenger testing eller behandlinger, bør veterinæren og personalet kommunisere tydelig med deg om forventningene og kostnadene. I tilfelle av en stor eller involvert prosedyre, bør veterinæren eller staben presentere et estimat (noen ganger kalt en behandlingsplan eller omsorgsplan). Du bør alltid føle deg komfortabel med å be om et estimat av avgifter, uansett hvor lite en prosedyre virker. Mange eiere føler seg overrasket over veterinærregningen på slutten. Kommunikasjon mellom deg og de ansatte kan hjelpe deg med å unngå dette problemet. Men hvis du har bekymringer om regningen eller noe annet som skjedde under besøket, bør du be om å snakke med en passende person (vanligvis en leder eller veterinæren).
Når du forlater dyreklinikken din, bør du forlate følelsen glad, fornøyd og godt omhyggelig. Hvis du ikke gjør det, bør du definitivt snakke med en leder.
